Relation client, BtoB, BtoC, marketing direct : cienum.fr

Nous avons l'expérience de la communication grand public, il nous fallait un partenaire technique fiable et de haut niveau pour assurer la réalisation et l'exploitation pour des clients exigeants

LIVEO eBusiness, c'est un travail de fond basé sur la mise en valeur de la communication par la technologie. C'est aussi un outil de travail qui doit être performant et rentable. L'objectif est atteint.

Damien COCARD

Gérant de Mac Luhan's

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LIVEO eBusiness : BtoB ou de BtoC, des outils adaptés et fonctionnels permettant d'améliorer la relation client.

Le eBusiness regroupe toutes les fonctions de relation client dans la vente en ligne. Tourné vers le particulier ou vers l'entreprise, c'est un domaine particulièrement sensible qui doit séduire, être efficace et parfaitement adapté au métier et à la clientèle.

LIVEO eBusiness propose des offres destinées à présenter, commander, acheter et promouvoir vos catalogues en ligne :

BtoC avec la simplicité et l'animation commerciale adaptée à la cible de clientèle,
BtoB avec la gestion de règles commerciales et de catalogues parfois complexes et tournés vers des professionnels.

Catalogue en ligne

Le catalogue est la vitrine de votre magasin dans laquelle les produits doivent être mis en valeur en fonction de leur spécificité, avec une navigation logique et adaptée à l'approche de recherche de votre clientèle.
Les modules LIVEO eBusiness sont mis en œuvre après une étude soignée de votre catalogue et de votre clientèle. Les choix de présentation et de navigation sont adaptés pour couvrir toutes les typologies de fiches produits :

Déclinaison par taille, couleur, diamètre, longueur...
Photos ou documents multimédia
Navigation sur 1 ou de multiples axes de recherche
Liens transversaux (Accessoires, produits associés)
Tarifs dégressifs
Tarifs spécifiques

Commande et vente en ligne

Les modules de commandes de LIVEO eBusiness sont adaptables pour intégrer vos conditions commerciales et vos règles de gestion. En liaison avec votre système d'information, le module commande assure la traçabilité et permet l'information du client. Il peut être enrichi de modules de gestion des promotions et ventes Flash dans un contexte de stratégie marketing dynamique.

Le paiement en ligne pour les cibles directes est connecté à tous les systèmes bancaires en usage.

Marketing direct

LIVEO eBusiness, c'est un ensemble d'options adaptées à la personnalisation des catalogues en fonction de votre client direct en B2C, professionnel en B2B, distributeurs, marketing direct et personnalisé...

Le site de vente en ligne est l'un de vos circuits de distribution et doit être interconnecté avec le système d'information de votre entreprise. Nous assurons la réalisation et l'exploitation des interfaces d'échanges de données avec votre système de gestion :

Transfert de comptes clients, tarifs catalogue
Transfert de commande, suivi des livraisons
Et autres informations publiables auprès de vos clients et permettant une plus grande transparence et la traçabilité des actions

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