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services web & logiciels
80 infrastructures informatiques infogérées
6 600 SMS envoyés par jour
Infogérance & externalisation - Pack infogérance

Contrat de service

Vous souhaitez un niveau de garantie de service élevé ?

Définition du contrat de services

Le contrat de Service définit la qualité de service requise entre un prestataire et un client. Ce document permet de formaliser l’accord négocié entre les clients et les fournisseurs, ou même entre fournisseurs

CieNum souhaite garantir les performances de l'infrastructure matérielle et logicielle qu'il propose à ses clients.

Contenu du contrat de service

Plusieurs informations y figurent comme le contenu des prestations, leurs modalités d'exécution, les responsabilités des parties, les garanties comme la tolérance de panne, le temps de réponse, la sécurité, calcul du coût…

Avantages d’instaurer un contrat d’infogérance

  • Définir et identifier les besoins du client
  • Fournir un cadre général de compréhension des deux parties
  • Simplifier les problèmes complexes
  • Transformer une obligation de moyen en obligation de résultat.
  • Etablir une relation de confiance avec les clients.

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Adista Opérateur de Services hébergés Premier opérateur de proximité

Opérateur et créateur de sites internet, Cienum a rejoint depuis la rentrée 2014 la société Adista, opérateur national de services hébergés, présent dans toute la France avec 24 agences.

Ces 2 sociétés réunies sous le nom Adista proposent un large catalogue de solutions numériques innovantes délivrées en mode service, une qualité des infrastructures d’hébergement et de télécommunications, une présence de proximité sur tout le territoire français ainsi que des compétences en développement logiciel et web.

www.adista.fr
Object23 est la marque de nos compétences web et logicielles.

Depuis 2015, la marque Object23 matérialise l’expertise historique du web qui a notamment contribué au succès de Cienum. Les 24 agences Adista proposent à leurs clients une offre complète, allant du webmarketing, de la création de sites internet ou e-commerce, aux applications mobiles et aux applications métiers innovantes.
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www.object23.fr
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