L’écoute passive est l’outil indispensable pour former vos collaborateurs à la négociation téléphonique ou aux traitements des appels entrants. Bien plus efficace que le haut-parleur, il permet de conserver une qualité audio optimale tout en donnant des conseils à votre collaborateur sur son appel sans que votre interlocuteur ne s’en aperçoive.
La supervision des appels se configure directement depuis l’interface livéo OnIP et ne nécessite en aucun cas l’intervention sur place d’un de nos techniciens. Vos collaborateurs doivent être informés que leurs appels sont susceptibles d'être écoutés.
Opérateur et créateur de sites internet, Cienum a rejoint depuis la rentrée 2014 la société Adista, opérateur national de services hébergés, présent dans toute la France avec 24 agences.
Ces 2 sociétés réunies sous le nom Adista proposent un large catalogue de solutions numériques innovantes délivrées en mode service, une qualité des infrastructures d’hébergement et de télécommunications, une présence de proximité sur tout le territoire français ainsi que des compétences en développement logiciel et web.
www.adista.fr