créateur et opérateur
de services internet
infogérance
& Externalisation
foire aux questions
L'infogérance informatique, couramment appelée "externalisation" est une solution de gestion et d'exploitation d'un système d'information, par un prestataire extérieur. L'infogérance comprend :
- la maintenance corrective, préventive et évolutive
- la surveillance, l'exploitation et l'administration des systèmes et réseaux
- le support technique et l'assistance
- le support fonctionnel aux utilisateurs.
Avant la mise en place de tout projet d'infogérance, il est indispensable d'effectuer un audit de l'infrastructure informatique. Cet audit permet de faire diagnostiquer un parc informatique par un consultant externe pour établir un état des lieux afin de définir les axes d'amélioration et assurer l'adéquation du système informatique aux besoins de l'entreprise.
Chaque entreprise ne dispose pas systématiquement, en interne, d'une personne qualifiée en informatique, ou de son propre informaticien. En externalisant son parc informatique, le client se concentre sur son coeur d'activité et laisse, la maîtrise de son système informatique à des professionnels. En cas de défaillance ou de panne de matériel, une personne qualifiée peut intervenir. Les coûts de maintenance sont ainsi maîtrisés puisque l'infogérance permet de mutualiser les ressources entre plusieurs clients et donc de réaliser des économies d'échelle et optimiser les moyens.
L'infogérance est la garantie d'un haut niveau de connaissance des technologies et la garantie d'avoir des solutions adaptées aux demandes des clients.
Il est très difficile de définir un budget pour une prestation d'infogérance puisque chaque contrat est établi sur mesure selon le type de parc informatique, selon la complexité de l'environnement informatique et selon le nombre de sites. Un audit est donc réalisé afin de connaître au mieux les besoins de l'entreprise et également de trouver la solution la plus adaptée à leur budget.
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Opérateur et créateur de sites internet, Cienum a rejoint depuis la rentrée 2014 la société Adista, opérateur national de services hébergés, présent dans toute la France avec 24 agences.
Ces 2 sociétés réunies sous le nom Adista proposent un large catalogue de solutions numériques innovantes délivrées en mode service, une qualité des infrastructures d’hébergement et de télécommunications, une présence de proximité sur tout le territoire français ainsi que des compétences en développement logiciel et web.
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