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Infogérance & externalisation - Services d'externalisation de CieNum - Assistance sur site

Assistance sur site

Vous souhaitez une intervention rapide sur votre site en cas d’incidents ?

En cas d’intervention en urgence

Lors de votre appel à la hotline, nos techniciens déclencheront si nécessaire une intervention sur site sous 4 h pour les incidents liés à l’infrastructure et sous 8 heures pour ceux liés au parc informatique afin de vous apporter une solution rapide.

En vertu de l’accord exclusif passé entre CieNum et MICROSOFT (Contrat « Microsoft Certified Partner »), en cas de défaillance « Accès en support critique » sur un logiciel Microsoft, et avec arrêt de production (plantage du serveur par exemple), nous avons la possibilité de déclencher l’intervention d’un ingénieur Microsoft sous 2 heures.

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